Uskomme sinuun – usko sinäkin. Eväitä elämään ja tahtoa selviytymiseen. Lastensuojelun käsikirja nuorilta nuorille.
Käsikirja on tarkoitettu nuorille, jotka on sijoitettu asumaan syntymäkotinsa ulkopuolelle.
Käsikirjan ovat alun perin suunnitelleet Selviytyjät–tiimin nuoret, jotka toimivat lastensuojelun kehittäjinä Pesäpuu ry:ssä vuosina 2008–2018. Pesäpuu ry:n työ tähtää siihen, että jokainen sijoitettu lapsi ja nuori voi hyvin, saa äänensä kuuluville ja pystyy vaikuttamaan omaan elämäänsä.
Vuonna 2010 järjestettiin Minä Selviydyn –foorumi, jonne saapui yli 30 sijaishuollossa olevaa nuorta. Foorumin jälkeen Selviytyjät-tiimi viimeisteli käsikirjan yhdessä yhteistyökumppaneiden kanssa. Yhteistyökumppaneina toimivat lapsiasiavaltuutettu (2004-2014) Maria Kaisa Aula ja hänen toimistonsa, lastensuojelun Keskusliitto sekä Terveyden ja hyvinvoinninlaitos. Nuorten foorumit ovat vakiintuneet ja niitä on järjestetty jo useita kymmeniä.
Vuonna 2021 opasta on ollut mukana päivittämässä viidestä nuoresta koostuva kehittäjäryhmä. Kirjassa olevat sitaatit ovat lainauksia v. 2010 toteutetun foorumin nuorilta, Selviytyjät-tiimiltä sekä käsikirjaa päivittämässä olleilta nuorilta.
Kirjassa käsitellään mitä lastensuojelu tarkoittaa, mitä lastensuojelulaissa sanotaan ja mitä oikeuksia ja velvollisuuksia nuorella on. Kirjassa käydään yksityiskohtaisesti läpi myös mikä on sosiaalityöntekijän rooli, kuinka omaan perheeseen pidetään yhteyttä ja miten esimerkiksi asiakassuunnitelmapalavereissa toimitaan. Oman osansa ovat saaneet myös ruokailuun ja uneen liittyvät asiat.
Oppaan ulkoasu uudistui vuoden 2021 painokseen merkittävästi, mutta mikä tärkeintä oppaaseen lisättiin nuorten näkökulmasta tärkeitä teemoja, kuten mielen hyvinvointi, päihteet, seksuaalisuus ja omat rajat. Nuoret ovat antaneet panoksensa oppaaseen kokemustensa kautta sekä upeiden kuvitusten ja tekstien muodossa. Uusi painos on Pesäpuu ry:n tuottama.
Käsikirja on saatavilla vain suomeksi ja ruotsiksi. Käsikirjan aiempi vuoden 2018 versio löytyy sähköisenä verkkoversiona myös englanniksi: Käsikirja englanniksi (2018 painos: Selviytyjät-tiimi (toim.) Pesäpuu ry & Lastensuojelun Keskusliitto. 2011.)
1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee: a) (Rekisteröityä kuluttajana Pesäpuu ry:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.) b) Antaa suostumuksensa, että Pesäpuu ry rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Pesäpuu ry:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Pesäpuu ry sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yhdistyksen sisäisille yhteistyökumppaneille. 1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. 2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Pesäpuu ry on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. 2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa Postista.
3. Hinnat
3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on ilmoitettu Pesäpuu ry:n verkkokaupassa osoitteessa http://verkkokauppa.pesapuu.fi/. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Pesäpuu ry pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. 3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut, jotka kattavat paketin toimittamiseen liittyvät kulut. Toimituskulut veloitetaan toimitustavan mukaan seuraavasti:
Paketti kuluttajille
Paketti toimitetaan Postin toimitusehtojen mukaan joko valittuun postitoimipaikkaan tai pakettiautomaattiin tai se toimitetaan kotiin päiväjakelun mukana.
Paino enintään 250 g, toimituskulut 5,00 euroa
Paino enintään 35 kg, toimituskulut 8,00 euroa
Paino yli 35 kg, toimituskulut 40,00 euroa
Huomioithan, että pakettia säilytetään pakettiautomaatissa tai postin toimipisteessä seitsemän [7] vuorokautta sen saapumisesta, jonka jälkeen paketti palautuu Pesäpuu ry:lle noutamattomana. Uudelleen lähetetystä tilauksesta veloitamme 10 euroa tapauksessa, jossa tilaus on ensin palautunut Pesäpuu ry:lle noutamattomana.
Paketti organisaatioille
Paketti toimitetaan perille toimitusosoitteeseen tai PL-osoitteeseen.
Paino enintään 250 g, toimituskulut 7,00 euroa
Paino enintään 15 kg, toimituskulut 14,00 euroa
Paino enintään 25 kg, toimituskulut 25,00 euroa
Paino yli 25 kg, toimituskulut 40,00 euroa
Huomioithan, että mikäli lähetyksen vastaanottajaa ei tavoiteta jakelun yhteydessä, pakettia säilytetään postin toimipisteessä seitsemän [7] vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu Pesäpuu ry:lle noutamattomana. Uudelleen lähetetystä tilauksesta veloitamme 10 euroa tapauksessa, jossa tilaus on ensin palautunut Pesäpuu ry:lle noutamattomana.
Nouto Jyväskylän toimistolta
Tilaus voidaan noutaa Jyväskylän toimistolta maksutta. Sovi noudosta toimiston henkilökunnan kanssa, toimisto@pesapuu.fi, 014-3322500
Tutustu tuotteisiin myös Helsingin toimistolla
Sovi tutustumiskäynnistä henkilökunnan kanssa etukäteen, hanna.piiroinen@pesapuu.fi/040-7000795.
4. Toimitus
4.1. Lähetämme tilauksia kaksi kertaa viikossa, tiistaisin ja perjantaisin. 4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pesäpuu ry toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. 4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, jotka ovat tilapäisesti loppuneet, toimitetaan tilaus jälkitoimituksena. 4.4. Pesäpuu ry toimittaa tuotteita pääsääntöisesti Suomessa. Kaikki Pesäpuu ry:n toimitukset tapahtuvat Posti Oy:n välityksellä, elleivät kuluttaja ja Pesäpuu ry muuta erikseen sovi.
5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) Verkkopankit ja Paytrail. Yksityishenkilöt maksavat tilauksen verkkokaupassa ostosten teon yhteydessä verkkopankkimaksulla tai muilla Paytrailin tarjoamilla vaihtoehdoilla. b) Lasku organisaatioille. Maksu yritysten ja yhteisöjen kohdalla voidaan suorittaa laskulla. c) Lasku yksityishenkilöille. Lähetetään aina ennakkoon. Maksusuorituksen tultua tilille, lähetetään tilaus. d) Maksu maksukortilla noudettaessa tuotteet toimistolta. Yrityksille ja yhteisöille voimme kirjoittaa laskun.
6. Palautukset
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. 6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen toimisto@pesapuu.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Palautus lähetetään osoitteeseen Pesäpuu ry, Ilmarisenkatu 17 A, 40100 Jyväskylä. Kuoreen tunnus "asiakaspalautus".
7.1. Posti säilyttää toimitettuja paketteja seitsemän [7] vuorokautta niiden saapumisesta
paketti organisaatiolle: mikäli lähetyksen vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä toimitusta seuraavana arkipäivänä
paketti kuluttajille: lähetys postin toimipisteessä tai pakettiautomaatissa
Mikäli pakettia ei ole noudettu määräajassa postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista, paketti palautuu Pesäpuu ry:lle noutamattomana. Veloitamme tilausten uudelleen lähetyksestä 10 euroa tapauksissa, joissa tilaukset palautuvat ensin Pesäpuu ry:lle noutamattomina.
8. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
8.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä toimistoomme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
9. Reklamaatio
9.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Pesäpuu ry:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen toimisto@pesapuu.fi tai postitse osoitteeseen Pesäpuu ry, Ilmarisenkatu 17 A, 40100 Jyväskylä. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Pesäpuu ry lähettää vastaavanlaisen tuotteen palautetun tuotteen tilalle tai palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
10. Ylivoimainen este (Force majeure)
10.1. Pesäpuu ry ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Pesäpuu ry:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Pesäpuu ry:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
11. Riitojen ratkaisu
11.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
12. Rekisteriseloste
12.1. Lakisääteinen rekisteriseloste.
Rekisterinpitäjä: Pesäpuu ry, Ilmarisenkatu 17 A, 40100 Jyväskylä Rekisterin nimi: Pesäpuu ry:n asiakasrekisteri Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen Rekisterin sisältämät tiedot: Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja. Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö: Pesäpuu ry, Kaisu Saastamoinen, puh. (014) 332 2500, toimisto@pesapuu.fi Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
